{"id":1006,"date":"2025-12-19T15:12:24","date_gmt":"2025-12-19T18:12:24","guid":{"rendered":"https:\/\/takono.com.br\/blog\/?page_id=1006"},"modified":"2026-01-15T09:35:58","modified_gmt":"2026-01-15T12:35:58","slug":"politica-de-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/takono.com.br\/blog\/politica-de-entrega\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Entrega"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do processo de compra em nosso site, os dados e informa\u00e7\u00f5es de pagamento ser\u00e3o analisados. A valida\u00e7\u00e3o da compra ocorre somente ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito. O prazo de entrega come\u00e7a a ser contado a partir da coleta dessa confirma\u00e7\u00e3o. Os produtos ser\u00e3o enviados em at\u00e9 5 (cinco) dias \u00fateis. As entregas s\u00e3o realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h00 \u00e0s 17h00.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n

Zonas de Entrega Restritas<\/h3>\n\n

Caso o endere\u00e7o de entrega esteja em uma zona restrita, nossa equipe de log\u00edstica entrar\u00e1 em contato para agendar o dia e hor\u00e1rio de entrega, que poder\u00e1 ser realizado aos s\u00e1bados, se necess\u00e1rio.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n

Libera\u00e7\u00e3o de Pedido<\/h3>\n\n

A libera\u00e7\u00e3o do pedido ocorre em at\u00e9 2 (dois) dias \u00fateis, exceto para pagamentos realizados via boleto banc\u00e1rio ou d\u00e9bito, onde a libera\u00e7\u00e3o depende da concilia\u00e7\u00e3o pelo banco emissor, podendo levar at\u00e9 5 (cinco) dias \u00fateis. Pedidos realizados aos finais de semana, feriados ou ap\u00f3s as 16:00 ser\u00e3o processados no pr\u00f3ximo dia \u00fatil.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n

Recebimento da Entrega<\/h3>\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o puder receber seus produtos pessoalmente, um terceiro pode receb\u00ea-los, desde que apresente um documento de identifica\u00e7\u00e3o e assinatura do protocolo de entrega. Caso precise alterar o endere\u00e7o ou qualquer dado de entrega, isso dever\u00e1 ser feito antes do envio da nota fiscal. Ap\u00f3s o envio, altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o poss\u00edveis.<\/p>\n\n

A descarga e estocagem dos produtos s\u00e3o de responsabilidade do cliente. N\u00e3o disponibilizamos ajudantes para descarga, ficando por conta do cliente.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n

Tentativas de Entrega n\u00e3o Conclu\u00eddas<\/h3>\n\n

Se a entrega n\u00e3o for conclu\u00edda, a mercadoria ser\u00e1 devolvida \u00e0 Takono, e entraremos em contato para resolver o ocorrido. Em casos de informa\u00e7\u00f5es incorretas ou aus\u00eancia de respons\u00e1veis para a coleta, as mercadorias ficar\u00e3o dispon\u00edveis para retirada no ponto de distribui\u00e7\u00e3o de origem.<\/p>\n\n

    \n
  • Casos Excepcionais<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n

    Em casos excepcionais, quando a impossibilidade de entrega ocorrer por eventualidade do servi\u00e7o ou da transportadora selecionada, a TAKONO entrar\u00e1 em contato com voc\u00ea para negociar um meio melhor de atend\u00ea-lo.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n\n

    Confer\u00eancia no Recebimento<\/h3>\n\n

    \u00c9 imprescind\u00edvel que a mercadoria seja conferida qualitativamente e quantitativamente no ato do recebimento.<\/strong>\u00a0Caso voc\u00ea detecte avaria ou inconformidade, entre imediatamente em contato conosco. Todos os produtos s\u00e3o checados antes do envio. Caso receba o produto com algum problema o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias para a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n\n

    Informa\u00e7\u00f5es Adicionais<\/h3>\n\n
      \n
    • Valor do Frete<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n

      O custo do frete varia conforme a localidade, peso, dimens\u00f5es do produto e transportadora. Para calcular o valor, basta adicionar os produtos ao carrinho, clicar na se\u00e7\u00e3o “Entrega”, inserir o endere\u00e7o de entrega e verificar as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis com respectivos valores e prazos. Para negocia\u00e7\u00f5es devido a defeitos ou avarias, o frete ser\u00e1 gratuito se solicitado dentro de 30 dias ap\u00f3s a entrega da mercadoria.<\/p>\n\n

        \n
      • Prazo de entrega<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n

        Para consultar o prazo de entrega, simule uma compra com os itens desejados. O prazo ser\u00e1 contado a partir da confirma\u00e7\u00e3o dos dados cadastrais e do pagamento, sendo que a an\u00e1lise pode levar at\u00e9 2 (dois) dias \u00fateis.<\/p>\n\n

          \n
        • Entrega internacional<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n

          N\u00e3o realizamos entregas fora do Brasil.<\/p>\n\n

            \n
          • Pedidos Atrasados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n

            Se o prazo de entrega informado expirar, entre em contato com nossa central de relacionamento pelo telefone (31) 3045-1700. Investigaremos o motivo junto com a transportadora e responderemos em at\u00e9 72 horas.<\/p>\n\n

              \n
            • Altera\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n

              Para alterar seu endere\u00e7o de entrega contate imediatamente nossa central de relacionamento. Essa altera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel apenas\u00a0se a nota fiscal do seu pedido ainda n\u00e3o tiver sido emitida.<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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